Basis-Konfiguration
Ideal für kleinere Serviceteams, die ihre Kundenbeziehungen strukturiert verwalten möchten. Diese Lösung umfasst die grundlegende Einrichtung Ihres CRM-Systems mit allen wesentlichen Funktionen.
Leistungsumfang:
- Systeminstallation und Grundkonfiguration
- Einrichtung von bis zu 10 Benutzerkonten
- Basis-Workflow-Konfiguration
- Standard-Dashboard-Einrichtung
- E-Mail-Integration
- Zwei Schulungssitzungen (jeweils 90 Minuten)
zzgl. MwSt.
Erweiterte Anpassung
Für Unternehmen, die ihre bestehenden Prozesse vollständig in das CRM integrieren möchten. Wir erstellen individuelle Workflows und Automatisierungen, die genau zu Ihrer Arbeitsweise passen.
Leistungsumfang:
- Alle Leistungen der Basis-Konfiguration
- Detaillierte Prozessanalyse
- Individuelle Workflow-Automatisierungen
- Benutzerdefinierte Felder und Formulare
- Integration mit bestehenden Tools
- Umfassende Team-Schulungen (4 Sitzungen)
- 30 Tage Premium-Support nach Go-Live
zzgl. MwSt.
Enterprise-Lösung
Umfassende CRM-Transformation für große Serviceorganisationen mit komplexen Anforderungen. Diese Lösung beinhaltet strategische Beratung und eine vollständige Systemintegration.
Leistungsumfang:
- Strategische CRM-Beratung
- Vollständige Prozessanalyse und Neugestaltung
- Unbegrenzte Benutzerkonten
- Komplexe Automatisierungen und APIs
- Multi-System-Integration
- Dedizierter Projektmanager
- Umfangreiche Schulungsprogramme
- 90 Tage Premium-Support
zzgl. MwSt.
Migration & Datenimport
Sicherer und strukturierter Transfer Ihrer wertvollen Bestandsdaten aus alten Systemen. Wir sorgen dafür, dass keine Informationen verloren gehen und alle Daten korrekt übertragen werden.
Leistungsumfang:
- Analyse der Quelldaten
- Datenbereinigung und -validierung
- Mapping der Datenstrukturen
- Testmigrationen in Staging-Umgebung
- Vollständige Produktionsmigration
- Qualitätssicherung nach Migration
- Rollback-Plan für Notfälle
zzgl. MwSt.
Laufender Support
Kontinuierliche Betreuung Ihres CRM-Systems mit regelmäßigen Optimierungen und schnellem Support bei Fragen oder Problemen. Ihr System bleibt aktuell und läuft reibungslos.
Leistungsumfang:
- Monatliche Systemprüfung
- Prioritärer E-Mail-Support (Antwort innerhalb von 4 Stunden)
- Kleinere Konfigurationsanpassungen
- Monatliches Reporting
- Proaktive Optimierungsvorschläge
- Update-Management
zzgl. MwSt., monatlich kündbar
